study-01-participant-03.mp3

00:00:00
Als u ondertussen hardop kunt denken wat u hier ziet wat u daarvan vindt.

00:00:08
Ik vind het heel veel informatie. Ik werk zelf in de IT. Ik ben gewend om… Wat ik kies, ik wil gewoon laden.

00:00:15
U kunt gewoon beginnen het laden. Maar hoe doe ik dat?

00:00:29
Piek en daluren, hoezo waarom? Maximaal groen daar kan ik me nog iets bij voorstellen. Iets van maximaal groen… Deelautovoorrang zegt me helemaal niks. En lage vraagvoordeel zegt me ook niks.

00:00:42
Wees zo eerlijk… Dit is super dit is heel behulpzaam. We kunnen alles nog aanpassen. En die jongens hebben een dikke huid dus die kunnen er wel tegen. Dus wees vooral eerlijk. Maar u kunt nu doen alsof u begint met laden…

00:00:53
Dat vraag ik me dan af. Ik zit veertig jaar in de IT. Ik ben gewend heel veel informatie te lezen. En dan vraag ik me af of 60 procent van Nederland hier überhaupt iets van gaat begrijpen omdat het heel veel tekst op staat, keuzes. Waar mensen denken waar moet ik in hemelsnaam…

00:01:14
Ik ben vooral benieuwd wat u ervan vindt. Het punt is duidelijk voor u is dit ook al veel informatie is wat u zegt.

00:01:21
Ik zou op het eerste moment niet weten wat ik zou moeten kiezen… De neiging zou ik hebben om willekeurig te klikken.

00:01:29
Want u denkt dat dit keuzes zijn die u moet maken?

00:01:34
Ik denk dat ik hier keuzes moet maken. Dus ik zou de stekker er in doen. Dan zou ik gaan… Oh oké. Pas gescand.

00:01:51
U heeft u uw pasje nu gescand. En de stekker er in gedaan dan is dit wat u ziet. Wat vind u daar van?

00:02:22
…

00:02:22
Ik zou gaan kiezen voor de hoogste laadsnelheid…

00:02:22
Want ook hier denk u weer dit zijn keuzes die u moet maken?

00:02:22
Ja.

00:02:22
Oké.

00:02:22
Hij geeft al aan die laadsnelheid is twaalf ampere… Ik zie…

00:02:22
Ik zou… Had ik net moeten zeggen. We gaan dit eerst met u bekijken en ik ga u nog niet vertellen… Ik ga uw vragen nog niet beantwoorden dat doen we helemaal aan het einde want ik ben ben zo benieuwd wat u denkt dat het is… Maar daar kunnen we zo op terugkomen. We gaan snel verder. Dus na een minuutje veranderd het scherm zo. En nu is het scenario zo dat u hier geparkeerd staat om een uurtje een boodschap te doen. Dus tenzij u hier nog iets ziet wat u wil benoemen.

00:02:59
Ja ik zie hier reguliere auto… deelauto…

00:02:59
Ja u rijdt een reguliere auto maar aan de andere kant staat een deelauto. Dat is deze stekker. Dus u stelt u voor dat hier ook nog een auto staat en dat is een deelauto. Dat kunt u ook zien dat is van car2go. Zoiets. Nou dan doen we even alsof u wegloopt. Een uurtje weg bent. Terugkomt. En dan is de deelauto vertrokken en is het scherm zo.

00:03:34
Ik neem aan dat hij automatisch is overgeschakeld op een hoger amperage. Wat ik hier lees.

00:03:39
En nou als u wilt kunt u nu dus gewoon doen alsof u stopt met laden. Wat u dan zou doen.

00:03:48
Ja normaal zou ik het pasje aanbieden.

00:03:48
Ja prima dan doen we alsof u dat pasje aanbiedt. En…

00:04:38
Stekker er uit…

00:04:38
Stekker er uit. En dan is dit wat u ziet.

00:04:38
Superveel informatie. Eerste wat ik zie… Staat er heel veel tekst onder…

00:04:38
U vraagt zich af moet ik hier iets mee.

00:04:38
Dus u zei… U noemde op wat u hier zag. Piek en daluren. Maximaal groen en deelautovoorrang. En u zei dat vindt u interessant dat die deelauto ook nog wat heeft gekregen.

00:04:46
In eerste instantie leek het er op dat die deelauto op mijn kosten heeft…k.

00:04:47
Dat is de indruk die u had. Oké.

00:04:55
Maar uiteindelijk als ik de optelsom maak dan… Min 1,4. Maar ik heb geen enkel idee…

00:05:06
Want u bent een uur weg geweest en dan is dit wat u ziet. En het is niet duidelijk…

00:05:24
Ja nou ik zie…

00:05:24
Goed. Dat was het scenario. En ik weet dat u weinig tijd heeft dus ga ik u nog heel snel een paar dingetjes vragen. Eerste vraag is eigenlijk hoe komt het geheel op u over. Wat voor een gevoel krijgt u bij wat u hier heeft gezien.

00:05:56
Ik denk dat het voor de gemiddelde nederlander te ingewikkeld is.

00:05:56
En welke informatie heeft u hier gekregen? Wat heeft u hier geleerd van dit systeem?

00:06:05
Niks.

00:06:05
Niks? Is het u duidelijk dat er beslissingen worden genomen door het systeem?

00:06:17
Ja mij is duidelijk dat ik zelf eigenlijk bijna niks beslist en het systeem alles beslist voor mij.

00:06:21
Wat vindt u daar van?

00:06:22
Dat vind ik raar.

00:06:23
Waarom?

00:06:25
Omdat ik…

00:06:27
Dat het systeem zelf beslissingen neemt.

00:06:33
Ja dat het systeem zelf beslissingen neemt terwijl ik niet weet wat er precies gebeurt.

00:06:38
Ik zei het wel maar welke beslissingen zijn dat dan denkt u?

00:06:41
Straks had ik het idee van oké ik kan kiezen voor groene stroom. Of ik kan kiezen dat ik teruglever aan het net. Dus dat ik keuzes kan maken. Maar in principe is het gewoon de stekker er in en er gebeurd van alles. Maar ik heb er geen invloed op. Dus dan denk ik moet ik al die informatie hebben? Als ik er geen invloed op heb, wat moet ik er dan mee?

00:07:02
Oké dat is interessant. Super interessant.

00:07:06
Even kijken. Wat zou u doen als u het niet eens was met de werking van dit. Van deze laadpaal?

00:07:24
Zou ik…

00:07:24
Ja en wie denkt u dat het aanspreekpunt is voor dat soort dingen. In dit geval.

00:07:31
Ik denk dat het…

00:07:38
Even kijken hoor. Hebben jullie nog vragen voor meneer? Zijn er nog specifieke termen die u opvielen of waar u vragen over heeft. Als we even terug naar het begin gaan.

00:08:06
Ja het enige wat me direct opviel was deelautovoordeel. Ik heb het idee als ik voor het scherm sta dat ik dingen moet gaan aanklikken. Dat is misschien mijn IT achtergrond. Ik zie het is een touchscreen dus ik kan allemaal dingen aanklikken.

00:08:19
Nou ja u denkt dat… Kan ik me ook wel voorstellen. En u ben niet de enige die dat vandaag ons heeft verteld.

00:08:30
Ik wil graag… Ergens keuzes maken. Dat is denk ik wel een hele interessante voor jullie. Dat mensen zo voor zo'n scherm staan. Staan te turen van wat in hemelsnaam moet ik kiezen. In plaats van…

00:08:40
Ik begin gewoon. Ja. Dat is een heel goed punt.

00:08:48
Heeft u nog vragen voor ons?

00:08:49
Nee.

00:08:49
Nee?

00:08:49
Hé succes.